Resi e rimborsi

Reso entro 14 giorni

Può restituire i prodotti Niyu Matcha non aperti entro 14 giorni dalla ricezione, senza indicarne il motivo. Per il matcha, non aperto significa che la busta è ancora sigillata. Gli accessori come ciotola, frustino e cucchiaino li riprendiamo inutilizzati, completi e nell'imballaggio originale.

Esclusioni

Per motivi di sicurezza alimentare non riprendiamo alimenti aperti. Il campione di matcha è escluso dal reso.

Abbonamento al matcha

Nell'abbonamento al matcha può restituire la prima consegna a pagamento: entro 14 giorni dalla ricezione e finché la busta è sigillata. Con il reso il suo abbonamento termina, anche prima della scadenza della durata minima; non seguono altre consegne e il suo saldo per la 4ª busta decade.

Le consegne successive non possono essere restituite. Secondo le CG può disdire nel suo account: al più tardi prima dell'addebito della quarta consegna, nel qual caso l'abbonamento termina dopo la terza; in seguito, in qualsiasi momento prima dell'addebito successivo. In assenza di disdetta continuiamo a consegnare al ritmo scelto. Alla merce danneggiata o consegnata per errore si applica sempre la sezione più sotto.

Come effettuare il reso

La preghiamo di annunciare dapprima il reso per e-mail a hello@niyu.ch, indicando il suo numero d'ordine. Spedisca poi la merce, ben imballata, a: Niyu Matcha, Haselbachstrasse 27a, 8910 Affoltern am Albis, Svizzera. Le spese di rispedizione sono a suo carico.

Rimborso

Non appena la merce ci è pervenuta ed è stata controllata, le rimborsiamo l'importo pagato entro 14 giorni sul mezzo di pagamento originale.

Merce danneggiata, difettosa o consegnata per errore

Se un articolo è arrivato danneggiato, è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, ci scriva entro 14 giorni dalla ricezione a hello@niyu.ch, allegando una foto. Riceverà gratuitamente una sostituzione o il rimborso; le spese di spedizione sono a nostro carico.

Contatto

Rispondiamo alle domande su resi e rimborsi all'indirizzo hello@niyu.ch. Venditore è PDQ Company IT-Consulting GmbH, Dammstrasse 16, 6300 Zugo, Svizzera.