Condizioni generali
Versione: ottobre 2026
Traduzione. Fa fede unicamente la versione tedesca.
Campo d'applicazione e fornitore
Le presenti condizioni generali (CG) disciplinano gli acquisti e l'abbonamento al matcha presso Niyu Matcha (niyu.ch, checkout su shop.niyu.ch), nonché la membership nella cerchia di Niyu Design e l'utilizzo della piattaforma. Fornitore e, per Niyu Matcha, venditore è PDQ Company IT-Consulting GmbH, Dammstrasse 16, 6300 Zugo, Svizzera.
Effettuando un ordine, aderendo o utilizzando la piattaforma, lei dichiara di accettare le presenti CG.
Niyu Design: prestazione e ruolo di Niyu
Nell'ambito di Niyu Design, Niyu procura ai propri membri l'accesso a manifatture selezionate e alle loro condizioni e, su richiesta, coordina appuntamenti. Per questi prodotti Niyu non è venditore né parte del contratto di compravendita. Agli acquisti presso Niyu Matcha si applica la sezione relativa a Niyu Matcha.
Acquisto, consegna, garanzia e tutte le pretese derivanti dall'acquisto di prodotti sussistono esclusivamente nei confronti della rispettiva manifattura.
Membership
La membership è gratuita e avviene esclusivamente su invito. Non sussiste alcun diritto all'ammissione.
È ammesso un solo accesso per persona o studio. Le indicazioni fornite devono essere veritiere e aggiornate. Il link d'invito è personale e non può essere diffuso in modo contrario al suo scopo.
Condizioni delle manifatture
Le condizioni indicate (ad es. condizioni preferenziali, sconti) sono stabilite dalle manifatture e possono cambiare o venire meno in qualsiasi momento. Niyu non garantisce la loro disponibilità, entità o configurazione. Non sussiste alcun diritto a una determinata condizione.
Cashback, partecipazioni, premi e versamenti
Cashback, partecipazioni, vantaggi legati alle segnalazioni e allo status, nonché i versamenti sono vantaggi facoltativi e non vincolanti. Nei limiti consentiti dalla legge, non sussiste alcun diritto alla loro concessione, entità, continuazione o al loro versamento.
Niyu può modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento programmi, tassi, soglie e condizioni. Il saldo non costituisce un credito di pagamento previsto dalla legge e può decadere, nei limiti consentiti dalla legge, in caso di abuso, indicazioni inesatte, annullamento degli acquisti sottostanti, inattività o cessazione della membership.
I versamenti avvengono solo a partire dall'importo minimo di volta in volta indicato, esclusivamente in franchi svizzeri su un conto bancario svizzero e previa verifica interna. Lei è responsabile della correttezza dei dati di pagamento (in particolare dell'IBAN); nei limiti consentiti dalla legge, Niyu non risponde dei danni derivanti da dati errati. In caso di fondato sospetto di abuso, Niyu può trattenere o rifiutare i versamenti.
Obblighi dei membri
Lei si impegna a fornire indicazioni veritiere, a utilizzare la piattaforma in modo lecito e ad astenersi da qualsiasi abuso (ad es. account multipli, manipolazione di segnalazioni o di giustificativi). Una violazione può comportare il blocco dell'accesso e la decadenza dei vantaggi.
Niyu Matcha: ordine, prezzi, pagamento e consegna
I prodotti presentati su niyu.ch non costituiscono un'offerta vincolante. Concludendo l'ordine nel checkout, lei presenta un'offerta vincolante; il contratto è concluso con la nostra conferma d'ordine per e-mail.
Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri, IVA inclusa. Consegniamo solo in Svizzera. La spedizione è gratuita; il campione di matcha è gratuito, lei paga solo CHF 2.50 di spedizione. Di norma il suo ordine le arriva entro 1 o 2 giorni lavorativi.
Il pagamento avviene nel checkout con i metodi di pagamento ivi proposti; il pagamento è gestito da Shopify e dai fornitori di servizi di pagamento. Le consegne in abbonamento vengono addebitate di volta in volta automaticamente sul mezzo di pagamento da lei registrato. Se un addebito non va a buon fine, la informiamo per e-mail; senza pagamento riuscito non viene effettuata alcuna consegna.
La preghiamo di controllare la consegna al momento della ricezione. Segnali la merce danneggiata, difettosa o consegnata per errore entro 14 giorni dalla ricezione; riceverà gratuitamente una sostituzione o il rimborso. Resi e rimborsi sono disciplinati dalla pagina «Resi e rimborsi» (niyu.ch/it/resi).
Niyu Matcha: abbonamento, 4ª busta in regalo e invitare amici
Con il campione gratuito lei sottoscrive l'abbonamento al matcha al ritmo scelto. La prima consegna a pagamento avviene 7 giorni dopo l'ordine; fino ad allora può disdire gratuitamente. In seguito si applica una durata minima di tre consegne a pagamento. Se disdice nel suo account su niyu.ch al più tardi prima dell'addebito della quarta consegna, l'abbonamento termina dopo la terza. In assenza di disdetta l'abbonamento prosegue al ritmo scelto, ogni 2 settimane o ogni mese, e lei può disdirlo in qualsiasi momento prima dell'addebito successivo.
Modifiche di prezzo: possiamo modificare il prezzo dell'abbonamento al matcha. Un aumento di prezzo si applica al suo abbonamento in corso solo con il suo consenso esplicito. La informiamo preventivamente per e-mail e mettiamo in pausa il suo abbonamento finché lei non decide, nel suo account, se proseguire al nuovo prezzo o terminare l'abbonamento. Senza il suo consenso non viene addebitata alcuna consegna al nuovo prezzo. In questo caso può terminare l'abbonamento immediatamente, senza termine di disdetta e anche durante una durata minima in corso. Il suo saldo per la 4ª busta in tal caso non decade: resta memorizzato nel suo account e torna a contare non appena lei sottoscrive nuovamente un abbonamento al matcha.
Ogni 4ª busta in regalo: ogni consegna pagata in abbonamento le accredita CHF 16 per la sua 4ª busta (saldo), ogni consegna pagata in abbonamento da una persona acquisita tramite il suo link personale CHF 8. Se a sua volta ha sottoscritto l'abbonamento tramite il link personale di un'altra persona, ognuna delle sue consegne pagate in abbonamento le accredita inoltre CHF 8, finché questa persona ha un abbonamento attivo. Il saldo è espresso in franchi; matura solo finché lei ha personalmente un abbonamento attivo, e il campione gratuito non conta. A partire da CHF 48 può riscattare il suo saldo: 30 g di Signature Ceremonial Matcha, spediti come busta aggiuntiva con la prossima consegna di un abbonamento attivo. Con il riscatto inizia una nuova durata minima di tre consegne a pagamento, la prima delle quali è la consegna con la busta in regalo; fino al termine di questa durata minima l'abbonamento non può essere disdetto né messo in pausa. Il riscatto avviene quando lei conferma nel suo account la nuova durata minima di tre consegne; senza questa conferma l'abbonamento prosegue invariato e il saldo resta disponibile. Per ogni abbonamento è possibile un riscatto ogni tre consegne pagate: un ulteriore riscatto è possibile solo quando le tre consegne del riscatto precedente sono state pagate.
Il saldo non è un mezzo di pagamento: non viene versato in contanti, non viene compensato con il prezzo dell'abbonamento e non è trasferibile. Se il suo abbonamento termina, per disdetta o per qualsiasi altro motivo, e lei non ha un altro abbonamento attivo, l'intero saldo decade senza alcuna contropartita. Fa eccezione la cessazione dovuta a un aumento di prezzo (vedi Modifiche di prezzo).
Una segnalazione conta solo per le persone che tramite il suo link sottoscrivono il loro primo abbonamento. Sono escluse le autosegnalazioni, gli account multipli e l'uso abusivo; in tal caso il saldo può essere annullato. Niyu può adeguare importi e condizioni per il futuro.
Se ordina tramite un link d'invito, colleghiamo il suo account cliente all'account della persona da cui ha ricevuto l'invito, per calcolarne il saldo per la 4ª busta. Questa persona vede nel proprio account il numero di persone che hanno ordinato tramite il proprio link e riceve un accredito sul proprio saldo per ciascuna delle sue consegne pagate in abbonamento. Da ciò può dedurre se tramite quel link si continua a ordinare. Non trasmettiamo il suo nome, il suo indirizzo né i dettagli dei suoi ordini. I dettagli si trovano nell'informativa sulla privacy.
Per resi e rimborsi si applica la pagina «Resi e rimborsi» (niyu.ch/it/resi). Se, secondo quanto ivi previsto, restituisce la prima consegna a pagamento dell'abbonamento, l'abbonamento termina senza ulteriori consegne, anche prima della scadenza della durata minima.
Responsabilità
La responsabilità di Niyu è limitata al dolo e alla colpa grave. È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, ogni ulteriore responsabilità, in particolare per colpa lieve, per danni indiretti e per danni conseguenti. È fatta salva la responsabilità imperativa prevista dalla legge.
Niyu non risponde di prestazioni, prodotti, condizioni, disponibilità o difetti delle manifatture. Non si assume alcuna garanzia per la disponibilità ininterrotta della piattaforma.
Modifiche e cessazione
Niyu può modificare le presenti CG e la portata delle prestazioni; fa stato la versione di volta in volta pubblicata. A un ordine si applica la versione in vigore al momento dell'ordine. Le modifiche che riguardano un abbonamento al matcha in corso le vengono annunciate preventivamente per e-mail; in tal caso può disdire l'abbonamento fino alla loro entrata in vigore, anche durante la durata minima.
Entrambe le parti possono porre fine in qualsiasi momento alla membership di Niyu Design. In caso di violazioni, Niyu può bloccare gli accessi con effetto immediato.
Disposizioni finali
Qualora una disposizione fosse inefficace, l'efficacia delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata.
Si applica il diritto svizzero. Il foro esclusivo è Zugo, nei limiti consentiti dalla legge e salvo fori imperativi contrari (in particolare per i consumatori).