Conditions générales de vente
Version : octobre 2026
Traduction. Seule la version allemande fait foi.
Champ d'application et prestataire
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les achats et l'abonnement matcha chez Niyu Matcha (niyu.ch, page de paiement sur shop.niyu.ch) ainsi que l'adhésion au cercle Niyu Design et l'utilisation de la plateforme. Le prestataire et, pour Niyu Matcha, le vendeur est la société PDQ Company IT-Consulting GmbH, Dammstrasse 16, 6300 Zoug, Suisse.
En passant commande, en adhérant ou en utilisant la plateforme, vous acceptez les présentes CGV.
Niyu Design : prestation et rôle de Niyu
Chez Niyu Design, Niyu procure à ses membres l'accès à une sélection de manufactures et à leurs conditions et, sur demande, coordonne des rendez-vous. Pour ces produits, Niyu n'a pas la qualité de vendeur et n'est pas partie au contrat de vente. Les achats chez Niyu Matcha sont régis par la section consacrée à Niyu Matcha.
L'achat, la livraison, la garantie ainsi que toutes les prétentions découlant de l'acquisition de produits existent exclusivement à l'égard de la manufacture concernée.
Adhésion
L'adhésion est gratuite et se fait exclusivement sur invitation. Il n'existe aucun droit à l'admission.
Un accès par personne ou par studio est autorisé. Les informations fournies doivent être véridiques et à jour. Le lien d'invitation est personnel et ne doit pas être diffusé de manière contraire à sa finalité.
Conditions des manufactures
Les conditions présentées (p. ex. conditions préférentielles, rabais) sont fixées par les manufactures et peuvent changer ou être supprimées à tout moment. Niyu ne garantit ni leur disponibilité, ni leur montant, ni leurs modalités. Il n'existe aucun droit à une condition déterminée.
Cashback, participation, primes et versements
Le cashback, les participations, les avantages liés aux recommandations et au statut ainsi que les versements sont des avantages facultatifs et sans engagement. Dans la mesure permise par la loi, il n'existe aucun droit à leur octroi, à leur montant, à leur maintien ou à leur versement.
Niyu peut à tout moment modifier, suspendre ou supprimer les programmes, taux, seuils et conditions. Un avoir ne fonde aucune prétention légale au paiement et peut être perdu, dans la mesure permise par la loi, en cas d'abus, d'indications inexactes, d'annulation des achats sous-jacents, d'inactivité ou de fin de l'adhésion.
Les versements ne sont effectués qu'à partir du montant minimal indiqué, exclusivement en francs suisses sur un compte bancaire suisse et après vérification interne. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de paiement (en particulier de l'IBAN) ; dans la mesure permise par la loi, Niyu ne répond pas des dommages résultant d'informations erronées. En cas de soupçon fondé d'abus, Niyu peut retenir ou refuser des versements.
Obligations des membres
Vous vous engagez à fournir des informations véridiques, à utiliser la plateforme de manière licite et à vous abstenir de tout abus (p. ex. comptes multiples, manipulation de recommandations ou de justificatifs). Toute violation peut entraîner le blocage de l'accès et la perte des avantages.
Niyu Matcha : commande, prix, paiement et livraison
Les produits présentés sur niyu.ch ne constituent pas une offre ferme. En finalisant votre commande sur la page de paiement, vous faites une offre ferme ; le contrat est conclu par notre confirmation de commande envoyée par e-mail.
Tous les prix sont indiqués en francs suisses, TVA comprise. Nous livrons uniquement en Suisse. La livraison est offerte ; l'échantillon de matcha est gratuit, vous ne payez que CHF 2.50 de frais de port. En règle générale, votre commande vous parvient dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Le paiement s'effectue sur la page de paiement, avec les moyens de paiement qui y sont proposés ; il est traité par Shopify et les prestataires de paiement. Chaque livraison d'abonnement est débitée automatiquement sur le moyen de paiement que vous avez enregistré. Si un débit échoue, nous vous en informons par e-mail ; sans paiement abouti, aucune livraison n'a lieu.
Veuillez contrôler la livraison dès réception. Signalez-nous toute marchandise endommagée, défectueuse ou livrée par erreur dans les 14 jours suivant la réception ; vous recevez gratuitement un produit de remplacement ou le remboursement du prix. Les retours et remboursements sont régis par la page « Retours et remboursement » (niyu.ch/fr/retours).
Niyu Matcha : abonnement, 4e sachet offert et invitation d'amis
Avec l'échantillon gratuit, vous souscrivez l'abonnement matcha au rythme choisi. La première livraison payante a lieu 7 jours après la commande ; d'ici là, vous pouvez résilier sans frais. Ensuite, une durée minimale de trois livraisons payantes s'applique. Si vous résiliez dans votre compte sur niyu.ch au plus tard avant le débit de la quatrième livraison, l'abonnement prend fin après la troisième. Sans résiliation, il se poursuit au rythme choisi, toutes les 2 semaines ou chaque mois, et vous pouvez résilier à tout moment avant le débit suivant.
Modifications de prix : nous pouvons modifier le prix de l'abonnement matcha. Une augmentation de prix ne s'applique à votre abonnement en cours qu'avec votre consentement exprès. Nous vous en informons au préalable par e-mail et mettons votre abonnement en pause jusqu'à ce que vous décidiez, dans votre compte, de le poursuivre au nouveau prix ou d'y mettre fin. Sans votre consentement, aucune livraison n'est débitée au nouveau prix. Dans ce cas, vous pouvez mettre fin à l'abonnement immédiatement, sans délai de résiliation, même pendant une durée minimale en cours. Votre avoir pour le 4e sachet n'est alors pas perdu : il reste enregistré dans votre compte et est de nouveau pris en compte dès que vous souscrivez un nouvel abonnement matcha.
Chaque 4e sachet offert : chaque livraison d'abonnement payante vous crédite CHF 16 pour votre 4e sachet (avoir), et chaque livraison d'abonnement payante d'une personne parrainée via votre lien personnel CHF 8. Si votre propre abonnement est issu d'un parrainage via un lien personnel, chacune de vos livraisons d'abonnement payantes vous crédite en outre CHF 8, tant que votre parrain ou votre marraine a un abonnement actif. L'avoir est libellé en francs ; il ne se constitue que tant que vous avez vous-même un abonnement actif, et l'échantillon gratuit ne compte pas. À partir de CHF 48, vous pouvez utiliser votre avoir : 30 g de Signature Ceremonial Matcha, envoyés comme sachet supplémentaire avec la prochaine livraison d'un abonnement actif. L'utilisation de l'avoir fait courir une nouvelle durée minimale de trois livraisons payantes, la première étant celle qui comprend le sachet offert ; jusqu'à son terme, l'abonnement ne peut être ni résilié ni mis en pause. L'avoir est utilisé lorsque vous confirmez dans votre compte la nouvelle durée minimale de trois livraisons ; sans cette confirmation, l'abonnement se poursuit sans changement et l'avoir est conservé. Une utilisation est possible par abonnement toutes les trois livraisons payantes : une nouvelle utilisation n'est possible que lorsque les trois livraisons liées à la précédente ont été payées.
L'avoir n'est pas un moyen de paiement : il n'est pas versé en espèces, ne peut pas être compensé avec le prix de l'abonnement et n'est pas transmissible. Si votre abonnement prend fin, par résiliation ou pour toute autre raison, et que vous n'avez aucun autre abonnement actif, l'avoir est perdu dans son intégralité, sans contrepartie. Fait exception la fin de l'abonnement due à une augmentation de prix (voir « Modifications de prix »).
Un parrainage ne compte que pour les personnes qui souscrivent leur premier abonnement via votre lien. L'auto-parrainage, les comptes multiples et toute utilisation abusive sont exclus ; dans ce cas, l'avoir peut être annulé. Niyu peut adapter les montants et les conditions pour l'avenir.
Si vous commandez via un lien d'invitation, nous relions votre compte client au compte de la personne qui vous a envoyé l'invitation, afin de calculer son avoir pour le 4e sachet. Cette personne voit dans son compte le nombre de personnes ayant commandé via son lien et reçoit un crédit sur son avoir pour chacune de vos livraisons d'abonnement payantes. Elle peut ainsi savoir si des commandes continuent d'être passées via son lien. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre adresse, ni le détail de vos commandes. Pour plus de détails, voir la politique de confidentialité.
Les retours et remboursements sont régis par la page « Retours et remboursement » (niyu.ch/fr/retours). Si vous retournez la première livraison d'abonnement payante conformément à cette page, l'abonnement prend fin sans autre livraison, même avant l'expiration de la durée minimale.
Responsabilité
La responsabilité de Niyu est limitée au dol et à la faute grave. Toute responsabilité plus étendue, notamment pour faute légère, pour dommages indirects et pour dommages consécutifs, est exclue dans la mesure permise par la loi. La responsabilité légale impérative demeure réservée.
Niyu ne répond pas des prestations, des produits, des conditions, de la disponibilité ou des défauts des manufactures. Aucune garantie n'est donnée quant à la disponibilité ininterrompue de la plateforme.
Modifications et fin du contrat
Niyu peut adapter les présentes CGV ainsi que l'étendue des prestations ; la version publiée en vigueur s'applique. Pour une commande, la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande. Nous vous annonçons au préalable par e-mail les modifications qui concernent un abonnement matcha en cours ; vous pouvez alors résilier l'abonnement jusqu'à leur entrée en vigueur, même pendant la durée minimale.
Chacune des parties peut mettre fin à tout moment à l'adhésion à Niyu Design. En cas de violation, Niyu peut bloquer des accès avec effet immédiat.
Dispositions finales
Si une disposition devait être invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
Le droit suisse est applicable. Le for exclusif est à Zoug, dans la mesure permise par la loi et pour autant que des fors impératifs (notamment pour les consommatrices et les consommateurs) ne s'y opposent pas.